Neukunden Feature 2
Kommunikation über alle Kanäle
Ob WhatsApp, Instagram oder Telefon — bei dir kommt alles in einem Verlauf an.
So läuft es
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WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Web-Chat und Telefon laufen in einem Posteingang zusammen.
- 2
Reaktionszeit, Antwortvorlagen, Geschäftszeiten und die Eskalation nach Nachrichtenzahl sind einstellbar.
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Für WhatsApp werden die nötigen Vorlagen bei der Einrichtung angelegt und bei Meta zur Genehmigung eingereicht.
Beispiel
Ein Posteingang, ein Verlauf je Kontakt.
Was konkret enthalten ist
- Ein Verlauf je Kontakt, unabhängig vom Kanal
- Kanäle: WhatsApp · SMS · E-Mail · Instagram (Direktnachrichten und Kommentare) · TikTok · Facebook Messenger · Web-Chat · Telefon
- Einstellbare Reaktionszeit, Antwortvorlagen, Geschäftszeiten und Bereitschaft, Eskalation
- WhatsApp-Vorlagen: bei der Einrichtung angelegt, bei Meta zur Genehmigung eingereicht und danach wiederverwendbar
Teil von Das System: alle zwölf Features sind von Anfang an dabei, ohne Stufen und ohne Zusatzmodule.
Sieh dir Kommunikation über alle Kanäle in der Demo an
Wir zeigen dir, wie dieses Feature in deinem Betrieb konkret aussieht.